결제 취소 (청약 철회)

구매한 상품의 결제 취소는 구매일로부터 7일 이내의 “보석”만 가능합니다.

결제 취소를 원하실 경우 다음의 결제 취소 제한 사항과 신청 절차를 참고하여 게임 내 고객지원 기능을 통해 문의를 접수하시기 바랍니다.

■ 결제 취소 제한 사항

1. 상품 구매일로부터 7일이 초과된 경우

2. 상품에서 획득한 재화 및 아이템이 전체 또는 일부가 이미 사용된 경우

3. 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 서비스에 바로 적용되는 경우 (예: 패키지, 월 정액 상품)

4. 다른 이용자에게 선물하거나, 선물을 받은 상품인 경우

5. 개봉 행위가 상품 사용으로 볼 수 있거나, 개봉 시 효과가 결정되는 경우 (예: 확률형 아이템)

6. 부가 혜택이 제공되는 아이템에서 해당 혜택이 이미 사용된 경우

7. 서비스 이용 과정에 이벤트 및 컨텐츠 보상을 통해 무료로 획득한 재화 및 아이템인 경우

8. 그 밖에 회사가 결제 취소가 제한된다고 판단한 경우

■ 미성년자 결제 취소

법정대리인의 동의를 받지 않은 미성년자의 상품 구매는 결제 취소가 가능합니다. 단, 다음의 경우 결제 취소가 제한될 수 있습니다.

1. 미성년자의 상품 결제가 법정대리인으로부터 허락된 재산 범위 내인 경우

2. 미성년자가 부정한 방법을 통해 상품 결제를 진행한 경우

상품 결제 이용자가 미성년자인지는 단말기, 결제 방법에 대한 명의자 동의 근거를 토대로 판단하며, 필요한 경우 미성년자 및 법정대리인을 증명할 수 있는 서류에 근거하여 판단합니다. 이 과정에서 관련된 서류의 제출을 요구할 수 있습니다.

■ 결제 취소 절차

상품을 잘못 구매하여 취소하고 싶다면 아래에 안내해드리는 내용으로 게임 내 문의를 접수해 주세요.

1. 문의 접수 양식

- 회원 번호:

- 요청 사항: (예: 결제취소 / 상품미지급)

- 결제 스토어:

- 결제 계정:

- 결제 상품명/금액:

- 주문번호: (예: GPA.1234-1234-1234-56789)

2. 문의 접수 방법

- 게임 화면 오른쪽 하단 설정(톱니바퀴) 버튼 터치

- 계정 → 문의 터치 후 접수

- 게임 접속이 불가할 경우 고객지원 이메일(help@kampglobal.com)로 문의 접수